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Avaliações recomendadas
Andreia Guerreiro
18.11.2023
LojaWeb
PIOR IMPOSSÍVEL!!!Contactei esta loja para a aquisição de um carregador de Portátil, indicando ser uma EMERGÊNCIA profissional e depois de muitas opções descartadas por falta de stock foi-me sugerido um que conseguiam garantir o levantamento do mesmo ainda na tarde do dia do meu contacto, qual é o espanto de chegar à loja e o que carregador que eles me sugeriram não tinha a entrada que eu pedi especificamente.. Depois de verem a tamanha trapalhada e eu ter reforçado que fiz mais de 40Km só para vir levantar a encomenda, tomaram a decisão de me ceder um carregador usado até a situação ser resolvida..Desde então, fui mais duas vezes à loja pois indicaram que ao fim de X dias já tinham o carregador certo e podia vir buscar, e mesmo sabendo a distância que eu tinha que fazer NUNCA se DIGNARAM a ligar a informar que afinal tinham voltado a receber o produto errado ou ele nem sequer tinha sido enviado ainda, acabando eu por só descobrir quando já lá estou!!!Visto ter de voltar a sair do país em Trabalho, pedi o cancelamento da encomenda e a devolução do dinheiro, pois como foi uma despesa profissional teria de informar a minha empresa que afinal teria de comprar outro carregador, tendo me sido garantido pelo Sr. Filipe (que sempre me atendeu desde o 1º dia) que bastava mandar um email e eles davam prioridade à devolução.Fiz exactamente como combinado e não só NUNCA recebi qualquer resposta aos meus emails como telefonicamente o Sr. Filipe me dizia que ia tratar e responder de IMEDIATO e NADA acontecia, mesmo eu tendo reforçado vezes e vezes sem conta que a minha empresa me estava a pressionar para justificar o custo de dois carregador, demoraram DUAS SEMANAS a devolver o dinheiro sem nunca darem qualquer resposta por escrito que eu pudesse usar para justificar o atraso junto da minha empresa!!Esta foi a minha PIOR experiência como cliente no meu próprio país e sinceramente espero que façam uma análise interna de que tipo de valores vocês de facto têm!Desde o primeiro contacto que devia ter percebido que algo não estava bem, mas talvez pela minha forma de ser quis acreditar que estava a lidar com profissionais, o que sinceramente vejo agora que de profissionalismo esta empresa tem mesmo muito pouco ou nada!