Estacionamento Alto do Parque

Ao entrar no parque, domingo pelas 15h da tarde, o portão atrás fechou e a cancela da frente não funciona (nem via verde nem bilhete), ou seja, ficamos presos entre o portão e a cancela. Tentamos por quatro vezes falar com a auxiliar ao parque (via máquina ou por telemóvel). A senhora brasileira respondia que não percebia português, trocava as palavras todas (por exemplo, quando dissemos que era no Parque Eduardo VII, responde disse Setúbal?") e por mais que lhe fosse explicada a situação