Hotpoint (Whirlpool Portugal)

Foi-me vendido um forno digital, que não funciona ,a companhia não Substituir por um novo, dizem-me que têm que verificar se tem arranjo primeiro, O técnico já lá fui duas vezes a casa, tiraram-me o forno de casa Para ser consertado, faço telefonemas para O apoio ao consumidor e para o técnico que levou forno já mandei e-mails e não tenho uma resposta concreta.Comprei o forno em janeiro e já estamos em julho por favor Se alguém sabe mais o que posso fazer para resolver esta situação por favor ajude.Obrigada