VICTORIA Seguros, SA

Sou cliente da Seguradora Victoria e venho dar a conhecer o processo ao qual não vejo o desfecho dele, simplesmente vejo o arrastar de uma situação a qual não havia necessidade de andar assim.Tenho seguro multirriscos habitação que inclui riscos elétricos, no passado dia 18/1/2023 houve um corte de corrente na rua, a minha máquina de secar encontrava-se a funcionar e depois de restabelecida a ligação voltei a aligar a máquina e esta deixou de aquecer. A assistente de seguro abriu o processo no dia 20/1/2023 e só no passado dia 30/01/2023 é que foram fazer a peritagem, ou seja, passados 10 dias. Ligo para a linha de apoio (3/2) e passados 20 minutos atendem e dizem que ainda não receberam o relatório, não vejo nenhuma preocupação para resolverem a situação. mas na hora de se pagar o seguro são bem rápidos a cancelar caso não se pague.Hoje ligo e respondem que receberam o relatório na quinta e que está em análise. Está quase a fazer 1 mês que ando nesta brincadeira.Agradecia que fizessem algo acerca desta situação é uma vergonha.