Loja CTT

Há um ano que encomendo uma encomenda para o mesmo endereço todos os meses. Este mês voltei a esperar pela encomenda, mas não chegou, o histórico dizia que a morada estava errada, embora a morada fosse a mesma. Fui aos correios na quinta-feira e disseram-me que não tinham a encomenda, que iriam procurá-la e que me ligariam, apesar de terem escrito que a entrega tinha sido feita na quarta-feira e que a morada estava incorrecta. Ninguém me telefonou, vim cá na segunda-feira e disseram-me que tinham enviado a encomenda na sexta-feira para reembolso, apesar de eu ter vindo cá na quinta-feira. Agora não consigo receber a encomenda pela qual já paguei dinheiro e dinheiro de envio de outro país. Recusaram-se a falar comigo em inglês quando vim pela segunda vez, apesar de já terem falado comigo antes. O pessoal é muito mal gerido. Já houve casos em que fiquei em casa o dia todo, à espera de uma encomenda, e notaram que não estava ninguém em casa, apesar de ninguém ter vindo, não terem telefonado e até terem deixado uma carta a dizer que tinham vindo. Correios muito maus!!!!!!!!!I have been ordering a parcel to the same address every month for a year. This month I waited for the package again, but it didn't arrive, the history said the address was wrong, although the address was the same. I went to the post office on Thursday and they told me they didn't have the package, they would look for it and call me, even though they wrote that the delivery had been made on Wednesday and the address was incorrect. No one called me, I came here on Monday and they told me they had sent the package on Friday for a refund, even though I came here on Thursday. Now I can't get the package I already paid money for and shipping money from another country. They refused to speak to me in English when I came for the second time even though they had spoken to me before. The staff are very badly managed. There have been cases where I have been at home all day waiting for a package and they noticed that no one was home, even though no one came, they didn't call and even left a letter saying they had come. Very bad post office!!!!!!!!!