OVELHA RANHOSA

Boa tarde,Paguei uma encomenda que nunca me foi entregue.Após ameaçar com uma denúncia na Policia responderam-me ao email a informar que já tinham acabado de fazer o reembolso no multibanco. Como não tinha nenhum registo na minha conta desse reembolso, pedi o comprovativo e desde desse momento nunca mais consegui nenhuma resposta.Basicamente fui roubado.Como é possivel alguem manchar a sua imagem por tão pouco.