Telepizza Falagueira

De vez em quando, costumo fazer pedidos online desta loja devido à conveniência e rapidez. No geral, apesar da qualidade não ser excelente (que sinceramente, também não é o que procuramos aqui), os distribuidores têm sido sempre 5* e nunca falharam um pedido. No entanto, depois da experiência de hoje, nunca mais. Não só aqui mas nenhum outro estabelecimento Telepizza.Hoje ao comer um pão de alho que fazia parte do meu pedido, senti uma coisa dura ao mastigar e que se tinha prendido ao aparelho. Inicialmente, ocorreu que talvez se tratasse de um osso, dado que é um estabelecimento de restauração. Qual não é o meu espanto, quando ao dirigir-me ao espelho me deparo com uma peça de metal ???!!!Eu realmente não queria acreditar que tinha acabado de encontrar um pedaço de metal na comida. Lá consegui com algumas manobrazinhas tirar a peça do meu aparelho sozinha.Depois de verificar que não tinha nenhuma ferida na boca e de lavar os dentes, dirigi-me imediatamente à loja para informar do sucedido.O tratamento depois disto foi ainda mais surreal. Primeiro que alguém se dirigisse a mim, demorou uma eternidade. Toquei na campainha ao pé da caixa, chamei por algumas vezes, levantado a voz cada vez mais até que alguém veio ter comigo. Contei o sucedido, a funcionária foi para dentro onde foi falar com a colega e ao voltar queria oferecer-me 0.42€ que seria o valor do pão de alho.Recusei, porque no mínimo teriam de me oferecer o valor do pedido, não só devido à gravidade da situação mas também à experiência desagradável que é encontrar algo inesperado na comida. Esta funcionária voltou para dentro onde foi falar com uma outra colega que veio ter comigo a seguir. Esta outra colega insistiu para que eu aceitasse os 0.42€, que voltei a recusar, informando-me que não tinha autorização para isso.Inicialmente, até tinha ido mais com a intenção de ser devolvido o dinheiro e iria alertar por email para dar conta do sucedido.Pedi o livro de reclamações onde já se encontra registado o acontecimento.Contudo, quero deixar aqui o meu testemunho para que o público tenha conhecimento do ocorrido e que evite este local. Não são foi completamente inédito encontrar metal na comida, a forma como lidaram comigo perante esta toda situação, foi detestável. Seria de imaginar que fizessem de tudo para tentar atenuar a minha insatisfação e acolhessem de uma forma maisNo final a funcionária afinal já podia devolver-me o dinheiro com a agravante de me ter informado que esta não era a primeira vez que tal acontecia e que poderia ser um problema do fornecedor. Juntando o insulto à injúria.Ora, isto é ainda mais crítico e revela aqui um problema de saúde pública que ainda não foi corrigido ou se está a repetir.Imagino se não tivesse conseguido retirar a peça, ou pior tivesse ficado com feridas na boca, ou engolido e o impacto tivesse sido ainda maior.Não recomendo e dava estrelas negativas se pudesse.Fica a foto como prova!