Help Yourself Hostels - Carcavelos Coast

Cet établissement est Horrible aucune norme de sécurité et d'hygiène est respectée nous sommes venus avec mes enfants en vacances en faisant confiance à booking et à l'établissement en arrivant la personne de la réception était désagréable. A notre arrivée nous avons constaté l'horreur de la chambre malheureusement il était tard nous avons dû dormir une nuit là. Mes enfants on souffert de la chaleur car la climatisation ne fonctionnait pas de plus nous n' étions pas en sécurité des jeunes faisaient du bruit dans l'établissement jusqu'à 3h du matin. Mes enfants on pleurer c'était un cauchemard les draps étaient sales la douche était cassée et sale.De là j'ai appelé booking et j'ai été voir le jeune de la réception pour lui dire qu'on ne restait pas une nuit de plus dans son établissement que c'était l'horreur et que mes enfants on souffert. Je voulais être remboursée des 2 nuits qu'il me restaient mais il s'en foutait royalement .Je n'ai reçu aucun remboursement, cette établissement n'a aucune dignité, maltraite les enfants, les gens et en rigole. Qu'elle honte j'espère qu'une enquête va être faite sur ce taudis insalubre et qu'il va fermer. Dommage pour eux nous avons des photos à l'appui.Mais arrêtez vous êtes vraiment des menteurs. Vous n'avez rien trouvé d'autre pour la climatisation, c'est votre employé qui l'a cassé car il savait bien qu'il était en tort vue l'insalubrité de la chambre et dites-moi comment ça se fait que la climatisation soit collée au lit d'un enfant? Tient c'est bizarre en regardant les avis sur Google plein de personnes ne savait PAS utiliser la climatisation car il disent que la climatisation ne fonctionnait pas ou ils l'ont cassé aussi. Vous êtes des maltraitants, des menteurs et des escros! J'attends toujours mon remboursement des 2 nuits qu'on a pas passées dans votre établissement.