5àsec

Existem muitas lavanderias ao redor para essa ser sua primeira opção. Eu não recomendaria pra ninguém. Meu marido e eu deixamos 6 peças de roupas, e uma gravata da Hugo Boss nunca voltou. Estamos ligando todos os dias para fazer follow-up da gravata porque não moramos em Portugal e temos avião marcado, e sempre que ligamos os atendentes dizem que vão reportar ao dono e vão procurar. Ninguém assume a responsabilidade de resolver o problema e ficam postergando a solucao. Isso é decepcionante é irritante! Pedimos contato com os gerentes ou proprietário, mas eles nunca ligaram de volta. Tive que ir até a loja e dizer Ao atendente que estaria esperando a ligação do proprietário ali mesmo, não fui embora enquanto não me ligaram. Isso levou 40 minutos, a senhora se desculpou dizendo ter tido um filho e que ligaria para o seguro da empresa para resolver o caso, e disse me ligar até às 17:00. Enfim, não recebi nenhuma ligação e muito menos uma resolução do problema. A essa altura com viagem marcada só nos resta resolver com o serviço ao cliente do franchising.