IPAM Lisboa - Marketing Business School

Olá, boa tarde!!!Venho através dessa via para tentar algum retorno da minha solicitação.Faz cerca de 20 dias que liguei com o interesse de reintegrar e fazer a Uc de desenho de projeto. A primeira informação é que eu iria receber um retorno por ligação ou email sobre o assunto, entretanto ninguém me retornou, agora me informaram que o meu caso está na mão de alguém desde 2020 e são essa pessoa pode dar andamento, me pergunto: se há um setor , por que está monopolizado em uma pessoa? E se esta é a regra o que justifica toda essa demora?Cursei a disciplina de Marketing Relacional e o professor enfatizou bem a importância do cliente , em ter resposta rápidas as questão e como devemos priorizá-los, concordo com tudo , entretanto essa instituição está agindo completamente contrária comigo, me pergunto se é pessoal, por alguma questão ou se é mesmo um tratamento padrão.Pratiquem o ensinado em classe.