Pimenta Póvoas, Lda.

Liguei na quarta feira passada para marcar uma consulta de dentista para o consultório de Benavente para assim que fosse possível pois tinha urgência referindo toda a situação. A Sra.Esmeralda informou-me que apenas teriam disponibilidade para as 17h de dia 10(hoje) e eu concordei e aguardei pois inclusive tinha vários feedbacks positivos desta clinica.Hoje ( dia 10 ) ligaram-me uma primeira vez ( uma outra senhora ) a perguntar se poderia vir mais cedo( isto porque a dentista não tinha nenhuma consulta às 16:30h e teria de esperar por mim até as 17h) , ao qual eu informei que não pois tal como tinha dito à outra colega estava a trabalhar e até tinha pedido para sair um pouco mais cedo para conseguir ir a esta consulta. Ficou assim e achei que estaria confirmado ainda mais devido à urgência da situação.Mas não… voltaram me a ligar perto das 11h a dizer que afinal a dentista não poderia esperar por mim e que teríamos de remarcar a consulta, que a colega não deveria sequer ter marcado para esta doutora pois esta, só atendia mesmo até esta hora e que a próxima vaga que seria compatível com o este horário seria dia 25 ( exatamente a 15 dias do dia de hoje). Ou seja, depois de cometerem um erro da parte deles não se disponibilizaram para o remediar, o máximo que me puderam fazer foi adicionar a uma lista de espera para caso existisse uma desistência, que sendo uma situação que me está constantemente a causar incomodo não é uma solução muito favorável para mim.A senhora que falou comigo hoje não tem culpa eu percebo isso mas se eu marco uma consulta, refiro que tenho urgência e explico toda a situação eu espero que tratem a situação como tal. Também compreendo que imprevistos acontecem a todos e erros também mas deveriam arranjar uma solução visto não ser culpa minha.Por estas razões não recomendo esta clínica, não faz sentido aguardar uma semana com um problema para depois apenas me dizerem para esperar mais 15 ou se tiver sorte de alguém desistir ficar com essa vaga…