Galeria Comercial Auchan Sintra

Ao comprar um telemóvel no dia 10/11/2023, o funcionário deu-me a informação de que teríamos de guardar a caixa e o talão para uma possível troca ou devolução do mesmo. Ao experimentar o telemóvel, o mesmo apresentou deficiências na sua funcionalidade básica, como abrir a aplicação da câmara fotográfica (o ecrã ficou bloqueado e preto), ao abrir a aplicação do e-mail, apareceu uma mensagem no ecrã de que a aplicação não estava a responder. Visto isto, no dia 13, dirigi-me a loja para fazer uma troca ou devolução nas condições (caixa intacta e talão) como havia sido transmitido pelo funcionário. Foi-me recusado, pois a embalagem tinha sido aberta. Perguntou-me, como poderia eu saber da anomalia apresentada pelo equipamento, sem o manipular. Para além que em momento algum, foi-me transmitido a informação sobre a violação do selo, nem pelo funcionário, nem existe nenhuma informação por escrito nesse sentido. A compra foi feita num espaço físico, e por isso tem de haver uma comunicação ao cliente, seja por escrito, ou verbalmente, o que não acontece. A única placa existente no espaço, estava escondida (como se pode verificar na imagem em anexo) onde eu como cliente não tive acesso, o a informação descrita no mesmo, não é clara nem específica no que consta ao selo. Visto isto só posso concluir que existe uma política de troca ou devolução que não é clara, e que coloca o cliente numa situação de engano, como se fosse uma armadilha. Não voltarei a comprar seja o que for nos estabelecimentos desta empresa, e ainda irei aconselhar a muitos contactos a fazerem o mesmo.