A Lavandaria Avalanche D'Aromas

Péssimo Serviço! Ao colocarmos a máquina a funcionar deparámo-nos que a mesma não tinha detergente! Horário de funcionamento 7h - 22h30 , ao qual contactámos o n de telemóvel que consta na lavandaria 967 503 134. O sr ao ser contactado para além de arrogante diz que é impossível a máquina não ter detergente e que não pode fazer nada, inclusive que não estava na lavandaria para ver (que eu é que estava a dizer aquilo). Questionei relativamente ao reembolso, o qual me responde para no fim da lavagem o contactar dizendo se ficou bem lavado ou não. Surreal. Enviei whatsapp com as fotos e vídeo onde dá vista e não responde a nada. A minha mãe liga e o mesmo com a mesma arrogância responde que já tinha falado comigo e que não podia fazer nada, que viemos lavar as coisas as 9h da noite e que durante o dia está cá uma sra. Para além da sua arrogância ainda desliga o telemóvel na cara da minha mãe ! Surreal! Quem tem uma casa destas aberta até as 22h30 tem que se prontificar a resolver as situações no momento!Ao minuto 13 para acabar a lavagem, a máquina ainda não tinha posto o detergente, ao minuto 9 foi quando começou a por o detergente. Ou seja, a máquina “lavou” a roupa em 9minutos, onde esperamos cerca de 30minutos e pagamos 7,50€.Faltava esses 13 minutos, onde o sr me liga e pergunta se a máquina já tinha acabado de lavar ao qual respondi que não. E voltou me a repetir para quando acabar de lavar ligar. Passado um bocado, tornou a ligar e arrogante novamente pergunta se a máquina já tinha lavado ao qual respondi que sim, e questionou se a roupa estava bem lavada ao qual respondi que não sabia pq não estava suja em demasia, mas que não era normal estar a por detergente a 9minutos do fim da lavagem. Falei no reembolsou ao qual desviou a conversa respondendo novamente que se a roupa estava lavada estava tudo bem! Mencionei também quem tem uma casa aberta até à hora mencionada, até podia ir às 22h15 a pessoa tem que estar pronta ajudar ou arranjar solução, ou simplesmente ser minimamente razoável no contacto. Despachando me ao telefone desliga o telemovel a dizer “obrigado pela atenção”!Ps: estava um sr comigo na lavandaria com dois edredões onde a máquina nunca torceu e aos 2minutos ainda estava a pôr água . Ao minuto 0 e com a barra nos 80% a máquina ainda estava como se estivesse a lavar.Atualização: dia seguinte , o sr contacta mencionando que a bomba que puxa o detergente não estava a puxar, “avariou” e quando pretender ir lá para efetuarem uma lavagem, penso gratuita. Hoje com simpatia.Problemas acontecem os quais nós compreendemos mas há maneiras de falar com os clientes, e esta publicação deve se à maneira como o sr falou quando foi contactado no dia do problema.