RE/MAX BAY II

Consultor:O consultor foi amigável e responsivo, sempre disponível para responder às nossas perguntas em tempo rápido no telefone. Ele nos deu confiança e ajudou-nos tanto quanto possível no processo, organizando mesmo a remoção dos móveis que o antigo proprietário deixou na casa. Muito obrigado! No lado negativo, ele não tinha os dados de apoio ou exemplos alternativos para apresentar ao banco para uma reconsideração da avaliação do banco que ficou quase 7% abaixo do que esperávamos, deixando-nos numa situação difícil com menos dinheiro para pedir emprestado.Serviços Financeiros:Embora tenham processado a nossa candidatura rapidamente, os dados que introduziram estavam errados e os termos desfavoráveis do negócio ofuscaram qualquer vantagem de rapidez. A sua oferta para uma taxa de crédito habitação foi significativamente mais elevada do que as ofertas que recebemos através de outros corretores (5,7% vs 3,9%), demonstrando uma falta de conhecimentos financeiros ou potenciais agendas ocultas na promoção de um determinado banco ou num fecho rápido da compra.Processos:As nossas relações com os serviços de processos da Remax Bay foram marcadas por numerosos erros e negligências. O contrato inicial exigiu várias correções devido a erros da sua parte. O erro mais substancial, no entanto, foi o facto de não terem assegurado que o cancelamento da hipoteca do vendedor estava pronto para a escritura. Este lapso provocou um atraso e um aumento da taxa de juro da nossa hipoteca, o que nos custou mais de 3.000 euros em juros suplementares. Além disso, apesar do acordo contratual, o representante legal não se certificou de que o vendedor deixava o imóvel livre de bens, tal como previsto no contrato, o que nos obrigou a tratar da remoção de electrodomésticos, mobiliário e decorações. O consultor e o diretor comercial da loja ajudaram a organizar a remoção, o que foi útil.Em resumo, a nossa experiência com a Remax Bay foi mista, na melhor das hipóteses. Mesmo que a experiência com o consultor tenha sido positiva, houve falhas significativas no conhecimento e alinhamento de interesses do resto da equipa. Os serviços financeiros cometeram erros e ofereceram más condições e os processos foram afetados por erros e omissões que tiveram consequências dispendiosas (+3,000 euros).A falta de digitalização e de conhecimentos de inglês da Remax Bay também prejudicou a experiência global: apenas o diretor da loja fala inglês, não havia qualquer documentação com uma visão geral/guia/passos a seguir no processo, nem assinaturas digitais, e tivemos de preencher formulários em papel e ir várias vezes à loja.Esperamos que a partilha da nossa experiência seja útil para a Remax Bay melhorar os seus serviços no futuro.