Companhia de Seguros

Super profissionais e acima de tudo interessados em ir de encontro às necessidades dos clientes. Recomendo muito

Preços ok, mas conseguir contactar apoio a cliente é obra. Simplesmente miserável. Só funcionam das 9h às 17h em dias úteis. Houve um erro de cobrança da apólice ontem dia 14/08 que levou a que ficasse sem seguro. Como só detectei o erro depois das 17h já não consegui contactar o apoio a clientes e hoje dia 15/08 é feriado. Desta maneira fui forçado a fazer um novo seguro para poder circular com a minha viatura. Algo que era desnecessário se o apoio a clientes funcionasse como tal.Certamente não voltarei a fazer seguro aqui e nem irei recomendar a ninguém.

Não é uma Autoridade de Seguros e Fundos de Pensões! É mais um braço para o expediente utilizado pelos amigos do alheio para branquear a atividade desenvolvida pela clientela dos boys dos partidos e das empresas da área.

Do dia em que os contratei até o dia de hoje foram só problemas, não cunprem o que dizem no momento da contratação do serviço, e quando desejei fazer o cancelamento fui solicitado que enviasse um e-mail, já enviei inúmeros e nunca obtive nem uma resposta mesmo se passado 2 meses, além da total falta de respeito das funcionárias, realmente é uma pena este tipo de empresa ainda ter espaço no mercado...

Durante 3 anuidades o contrato esteve na gestão de esta empresa (?!?) com relações à Leaseplan.Durante 3 anos não existiu qualquer contacto com o cliente, de nenhuma espécie.Terminado o período em que o contrato tinha condições especiais, foram contactados 60 dias de antecedência para se pronunciarem sobre as futuras condições do mesmo.Não sabiam responder e pediram para aguardar pelo vencimento que depois contatavam.Não o fizeram atempadamente e, foram novamente questionados pois tinha saído o recibo continuado.Inacreditável resposta, como era cliente “verde” tinha que contatar diretamente a companhia!?!?Como??!?Um corretor a dizer isto!?!Foram pedidas cotações, foi remetido uma de outra seguradora, sem qualquer esforço por manter o contrato na companhia em que se encontrava.A companhia propôs uma renovação em que os critérios estavam desajustados e sem nexo, que foi reconhecido pelo corretor.Depois de remeter a nova cotação até hoje, nenhuma tentativa de contato!Excelente serviço ao cliente.Obrigado.Resultado: ausência de assistência do intermediário na única vez que foi chamado a intervir no contrato.Zero sinistros…E a companhia que recebeu uma reclamação, não deu os esclarecimentos que foram pedidos de forma clara e inequívoca:Resultado:Procura no mercado por uma alternativa que, naturalmente surgiu.Assistência deplorável e, os clientes pequenos, não interessam para aos pseudo grandes intermediários.Mais, nunca interrogaram se existiam mais apólices contratadas.Óptimo.Sem mais reparos, existem sempre alternativas.E, já está!Obrigado e cuidado, com quem caminhamos a nosso lado!3 anos sem sinistros e com remunerações pagas a um contrato sem qq assistência e atenção.

Excelente profissional.

Sempre bem atendido pelo sr.felipe e sempre disposto ajudar o cliente nas melhores ofertas que possa ajudar o cliente

O serviço é de um nível tão baixo que até faz confusão.Recomendo vivamente a manterem se longe da Tranquilidade.Sou cliente há quase 5 anos (sem nunca ter necessitado de recorrer ao seguro) e mudei-me recentemente para o estrangeiro.Contactei então a Tranquilidade para obter mais informações sobre as condições para levar a minha viatura para fora do país por mais de 60 dias. Após um péssimo atendimento ao cliente (cada email respondido por uma pessoa diferente, com informações a contradizerem-se e sem nexo), comunicaram-me que, de acordo com as Condições Gerais, as garantias do meu seguro caducariam automaticamente se a minha residência fiscal deixasse de ser em Portugal.Pois bem, pedi então a anulação imediata do meu seguro, tendo em conta essa clausula, para poder contratar um seguro que garantisse a cobertura da minha viatura, independentemente da minha residência fiscal, ao que me indicaram para entrar em contacto com o meu mediador. Entro em contacto com o mediador, que desconhece a clausula em questão e a põe em causa, entrando então em contacto com a Tranquilidade outra vez.Estou até hoje sem uma resposta! A companhia não garante a responsabilidade caso aconteça algo à minha viatura e não anula oficialmente a minha apólice. Não posso usufruir do meu carro em pleno verão, com férias marcadas mas sem modo de transporte, e mais grave ainda, não consigo garantir a segurança do meu automóvel pois não consigo passar para outra Seguradora enquanto a minha apólice não for anulada (apesar de estar caducada, de acordo com as Condições Gerais).Esta situação é tão absurda que ninguém acredita que seja possível (pedi aconselhamento legal e nem conseguiam perceber como tal poderia estar a acontecer).

Seguros a preços razoáveis. Recomendo ao todos.

Atendimento 5*. Equipa bastante prestável.