DPD Portugal

No dia 18/06 enviaram um e-mail às 10h22 informando que a encomenda chegaria entre as 10h e as 11h. Eu demorei 10 minutos a chegar a casa e quando fui acompanhar a encomenda já tinham passado às 10h30. Não deixaram nenhum aviso de passagem (como diz na plataforma de seguimento da encomenda) não enviaram sequer um e-mail ou ligaram.Liguei para o serviço de apoio ao cliente imediatamente para saber se ainda podia levantar a encomenda em algum ponto pick up e disseram me que não era possivel e que seria entregue hoje. Disseram também que iam ligar para o número que facultei e até agora ainda não fui contactada.Neste momento, na plataforma de seguimento, está a indicação que aguardam instruções adicionais para entregar as encomendas". Gostaria de saber quais são estas instruções